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Une question sur l’installation, un abonnement, un paiement ou une chaîne ? Notre équipe vous accompagne pour la prochaine étape.
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Demande générale
Installation, chaînes, application ou problème technique : donnez-nous les détails.
La réponse sera envoyée à votre adresse e-mail. Ne communiquez aucun mot de passe ni information de carte bancaire.
Ventes et facturation
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Si votre demande concerne une commande, ajoutez sa référence pour nous aider à la retrouver.
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Installation
Indiquez votre appareil et votre application pour être accompagné dans la configuration.
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Problèmes techniques
Obtenez de l’aide pour la lecture, les coupures, le guide TV ou les erreurs de l’application.
Demandes de chaînes
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Compte et activation
Contactez-nous pour vos accès, l’activation ou votre espace client.
Applications compatibles
Vérifiez la compatibilité et les options de configuration de votre appareil.
Questions fréquentes
Recherchez une réponse avant d’envoyer votre demande.
Que faut-il inclure dans mon message ?
Précisez le modèle de votre appareil, l’application utilisée, la durée de votre abonnement et une courte description de votre demande. Ajoutez la référence de commande si vous en avez une.
Je n’ai pas reçu mon e-mail d’activation. Que faire ?
Consultez les courriers indésirables, puis contactez ZorviaTV avec l’adresse e-mail de votre commande. Notre équipe vérifiera l’activation et vous aidera à retrouver vos accès.
Puis-je utiliser plusieurs appareils ?
Des offres pour 1, 2 ou 3 appareils sont disponibles. Consultez les tarifs ou demandez à notre équipe quelle option convient à votre installation.
Comment installer le service sur mon appareil ?
Envoyez-nous le modèle de votre appareil et le nom de votre application. Nous confirmerons la compatibilité et les étapes de configuration.
Puis-je poser une question sur un remboursement ?
Oui. Choisissez « Question sur un remboursement » dans le formulaire commercial et ajoutez votre référence de commande. Notre équipe précisera les conditions applicables.
Quelle application utiliser ?
L’application adaptée dépend de votre appareil et de son système. Indiquez si vous utilisez une Smart TV, Firestick, Android ou iOS afin que nous puissions vous orienter.
Comment résoudre les coupures de lecture ?
Redémarrez l’appareil et le routeur, mettez les téléchargements en pause et essayez Ethernet ou une connexion Wi-Fi stable. Si le problème persiste, précisez l’appareil, l’application et la chaîne concernée.
Comment actualiser les chaînes ou le guide TV ?
Utilisez les options d’actualisation de la liste de lecture et de l’EPG dans votre application. Si le problème continue, indiquez le nom de l’application et les éléments manquants.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
ZorviaTV accepte les principales cartes bancaires, PayPal, les cryptomonnaies (USDT) et Payoneer. Contactez notre équipe pour organiser le paiement de votre offre.
Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui. Vous pouvez gérer l’abonnement et annuler le renouvellement automatique depuis votre espace client. Contactez l’assistance si vous avez besoin d’aide.
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